Questions fréquemment posées
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‑ Comment puis‑je définir ou modifier les paramètres de mon compte ?
➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e‑mail, sous Paramètres du compte/Profil.
‑ Où puis‑je changer mon mot de passe ?
➔ Dans le portail IoT en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e‑mail, sous Paramètres du compte/Mot de passe,
ou sur la page d’accueil du portail IoT, à l’adresse https://iot.comatreleco.com/
‑ Comment puis‑je acheter automatiquement de nouveaux paquets SMS pour garantir l’envoi des messages SMS (par exemple,
pour les connexions aux serveurs téléphoniques ou aux serveurs d’alarme) ?
➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e‑mail, sous Paramètres du compte/Paquet SMS.
Vous pouvez activer l’Achat automatique, sélectionner le nombre de paquets SMS et spécifier une limite pour l’achat
automatique.
‑ Comment puis‑je acheter des paquets SMS pour tous mes appareils ?
➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e‑mail, sous Paramètres du compte/Paquet SMS.
Vous pouvez sélectionner le nombre de paquets SMS.
‑ Où puis‑je voir la facture de mes paquets SMS achetés pour tous les appareils ?
➔ Dans le portail IoT, en haut à droite, sous votre nom et votre adresse e‑mail, sous Paramètres du compte/Paquet SMS/
Historique paquet SMS.
‑ Comment puis‑je avoir un aperçu de l’équipement ?
➔ Dans le portail IoT, sur l’aperçu des appareils, vous pouvez voir combien d’appareils vous avez. Vous pouvez choisir entre
la vue d’appareils et la vue de liste. Utilisez la fonction de recherche pour rechercher les noms contenus dans l’appareil.
La sélection des appareils peut être filtrée selon Mes appareils possédés, Mes appareils attribués et Mes appareils
installés.
‑ Comment puis‑je ajouter un appareil ?
➔ Dans le portail IoT, le bouton Ajoutez un appareil vous permet de Configurer un nouvel appareil ou d’ajouter un appareil
existant Avec code d’invitation. Voir les instructions d’installation à l’adresse https://www.comatreleco.com/en/usermanual-
fr/

‑ Comment actualiser la vue des entrées et des sorties ?
➔ Dans le portail IoT, appuyez sur le bouton Rafraîchir ou sélectionnez F5 sur le clavier.

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