Rechtliche Hinweise
Lieferbedingungen
Unsere alllgemeinen Lieferbedingungen gemäss SWISSMEM
Die Lieferbedingungen unterstehen der Schweizerischen Rechtsprechung.
Der Gerichtsstand ist in allen Fällen das Regionalgericht Freiburg.
CH-3186 Düdingen, den 6. November 2023, ComatReleco AG
Garantie- und Kulanzinformation
Bedingungen zum Erhalt von Gutschriften, Garantie oder Kulanzleistungen
- Garantie- oder Kulanzleistungen werden ausschliesslich an den Besteller der Ware erbracht
- Den Rücksendungen ist eine Kopie der Auftragsbestätigung oder der Rechnung beizulegen
- Der Rücksendegrund muss klar formuliert sein (Formular, Web Formular)
Regelung bezüglich Garantie und Kulanzmassnahmen von Eigenfabrikaten und Handelswaren
- Die Garantiezeit auf unseren Geräten beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum.
- Bei Garantie Dienstleistungen gehen die Transportkosten zu Lasten von ComatReleco.
- Zusätzlich zur 2-jährigen Garantiezeit bietet ComatReleco eine freiwillige, rechtlich nicht bindende Kulanzfrist von 3 Jahren an.
- Bei ausgesprochenen Kulanzleistungen bietet ComatReleco Ihnen Ersatzprodukte zu folgenden Konditionen an:
Kulanzanteil im 3 Jahr: Lieferung Ersatzgerät zu 50% des Nettowarenwertes
Kulanzanteil im 4 Jahr: Lieferung Ersatzgerät zu 60% des Nettowarenwertes
Kulanzanteil im 5 Jahr: Lieferung Ersatzgerät zu 80% des Nettowarenwertes
Die Ermittlung des Nettowarenwertes basiert auf der Auftragsbestätigung oder der Rechnung der entsprechenden Artikel. - Kulanz- oder allfällige Reparaturleistungen, welche über die angegebenen Fristen von 5 Jahren hinausgehen, sind nicht ausgeschlossen und werden von Fall zu Fall geprüft. Der zu offerierende Stundenansatz beträgt Fr. 150.— (€125.–) exkl. Material.
- Bei Kulanzdienstleistungen gehen die Transportkosten zu Lasten des Empfängers.
Rücksendungen wegen Falschlieferungen, Fehlbestellungen oder zwecks
Lagerbereinigung
Materialrücksendungen werden nur in Absprache mit dem Kunden akzeptiert.
Hierzu gelten folgende Bedingungen:
- Bei Fehllieferungen von ComatReleco wird der Kunde schadlos gehalten. Die Warenrücksendung hat unmittelbar auf die Lieferung zu erfolgen (Kulanzfrist 6 Monate nach Lieferdatum)
- Material, welches gemäss dem Produktionsdatum älter als 18 Monate ist, wird nicht zurückgenommen. Eine allfällige Rücksendung wird fachgerecht entsorgt.
- a. Bei Materialrücknahme wird während den ersten 6 Monaten ab Lieferdatum eine pauschale Umtriebsentschädigung von Fr. 50.—(€40.–) pro Rücksendung erhoben.
- b. Bei Materialrücknahme zwecks Lagerbereinigung wird eine pauschale
Umtriebsentschädigung von Fr. 50.— (€40.–) zuzüglich 15% des Nettowarenwertes erhoben. Das Material wird nur nach positiver Eingangskontrolle gutgeschrieben. - c. Bei Materialrücknahme vom GH-CH zwecks Lagerbereinigung wird eine pauschale Umtriebsentschädigung von 25% des Nettowarenwertes erhoben. Das Material wird nur nach positiver Eingangskontrolle gutgeschrieben.
- Nicht original verpacktes Material wird nach positiver Eingangsprüfung mit max. 60% des Nettowarenwertes gutgeschrieben.
- Kundenspezifische Artikel werden nicht zurückgenommen.
Diese Regelungen basieren auf den Allgemeinen Lieferbedingungen vom 1. März 2012.
Datenschutz
ComatReleco AG sichert Ihnen zu, dass personenbezogene Daten entsprechend der geltenden schweizerischen datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt werden. Alle uns überlassenen Personendaten werden einzig für statistische Erhebungen verarbeitet und verwendet. Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte findet nicht statt, ausser Sie haben hierzu vorgängig Ihre Zustimmung erteilt oder ComatReleco AG ist aus rechtlichen Gründen zur Herausgabe der Personendaten verpflichtet. Die ComatReleco AG Web-Seite enthält Links zu anderen Websites. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die schweizerischen Datenschutzbestimmungen einhalten.
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