Preguntas frecuentes
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‑ ¿Cómo puedo configurar o cambiar la configuración de mi cuenta?
➔ En el portal IoT en la esquina superior derecha bajo su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Perfil.

 

‑ ¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?
➔ En el portal IoT arriba a la derecha, bajo su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Contraseña, o en la página de inicio del portal IoT, en https://iot.comatreleco.com/

 

‑ ¿Cómo puedo comprar automáticamente nuevos paquetes de SMS para asegurarme de que se envíen los mensajes SMS (por ejemplo, para conexiones a servidores de telefonía o servidores de alarma)?
➔ En el portal IoT, arriba a la derecha, bajo su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS. Puede activar la Compra automática, seleccionar el número de paquetes de SMS y especificar un límite para la compra automática.

 

‑ ¿Cómo puedo comprar paquetes de SMS para todos mis dispositivos?
➔ En el portal IoT, en la esquina superior derecha, bajo su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS. Puede seleccionar el número de paquetes de SMS.

 

‑ ¿Dónde puedo ver la factura de mis paquetes de SMS comprados para todos los dispositivos?
➔ En el portal IoT, arriba a la derecha, bajo su nombre y dirección de correo electrónico, en Configuración de la cuenta/Paquete de SMS/Historial de paquetes de SMS.

 

‑ ¿Cómo puedo tener una visión general del equipo?
➔ En el portal IoT en el resumen de los dispositivos puede ver cuántos dispositivos tiene. Puede elegir entre la vista de dispositivos y vista de lista. Utilice la función de búsqueda para buscar por nombres contenidos en el dispositivo. La selección de dispositivos puede filtrarse en Mis dispositivos, Mis dispositivos asignados y Mis dispositivos instalados.

 

‑ ¿Cómo puedo añadir un dispositivo?
➔ En el portal IoT con el botón Añadir un dispositivo se puede Configurar un dispositivo nuevo o añadir un dispositivo existente Con código de invitación. Consulte las instrucciones de instalación en https://www.comatreleco.com/en/user‑manual‑es/

 

‑ ¿Cómo se puede actualizar la vista de las entradas y salidas?
➔ En el portal IoT, presione el botón Refrescar o seleccione F5 en el teclado.

 

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