¿Cómo puedo transferir un dispositivo CMS‑10R a una nueva propietaria o a un nuevo propietario?

Para cambiar el propietario de un dispositivo CMS‑10R en el portal IoT, siga los pasos indicados a continuación.

1. Abra el portal IoT en iot.comatreleco.com desde su PC o portátil e inicie sesión con sus credenciales.
   El cambio de propietario no es posible desde tabletas o smartphones.

2. Seleccione el dispositivo CMS‑10R deseado para acceder a la vista del dispositivo.

3. Abra la pestaña Gestionar en el menú.

4. Haga clic en el botón azul Cambiar propietario.

5. Introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo propietario o de la nueva propietaria.
   También aparecerá la pregunta «¿Es usted el propietario del dispositivo?».
   Esta pregunta se refiere al futuro propietario:
   Los instaladores que configuran el dispositivo para un cliente seleccionan No.
   Los propietarios que desean transferir el dispositivo a otra persona seleccionan Sí.

6. En el cuadro de información aparece uno de los siguientes mensajes.

   6.1 Usuario existente
   Si el nuevo propietario ya dispone de una cuenta en el portal IoT, se envía una solicitud de transferencia por correo electrónico.
   Importante:
   Si el nuevo propietario no tiene un método de pago registrado, el dispositivo no puede transferirse y no se envía ninguna invitación.
   El futuro propietario debe añadir primero un método de pago en el portal IoT.
   Después, el propietario actual puede iniciar nuevamente la transferencia.
   Una vez enviada la invitación, el nuevo propietario debe iniciar sesión en el portal IoT y confirmar la solicitud mediante el enlace del correo electrónico.

   6.2 Usuario no registrado en la base de datos
   Si el nuevo propietario no dispone todavía de una cuenta en el portal IoT, se envía un correo electrónico de invitación para crear una cuenta.
   Tras crear y verificar la cuenta, la solicitud de transferencia puede aceptarse mediante el enlace del correo electrónico.
   La cuenta de usuario es obligatoria, ya que estos datos se utilizan para la facturación futura.

7. Una vez aceptada la solicitud, el propietario anterior recibe un correo electrónico de confirmación.
   Mientras la invitación no sea aceptada, el dispositivo permanece en propiedad del propietario anterior, incluida la facturación en curso.