¿Cómo puedo permitir al soporte el acceso remoto a mi dispositivo?

Para permitir al equipo de soporte un acceso remoto temporal a su dispositivo, debe iniciar primero una sesión de soporte en el portal IoT.

Abra el portal IoT y seleccione el dispositivo correspondiente. A continuación, acceda a la sección Soporte situada al final del menú izquierdo.

Active el botón “Permitir acceso remoto” y confirme la selección. Tras la confirmación, el equipo de soporte podrá acceder al dispositivo.

El acceso remoto es limitado en el tiempo y finaliza automáticamente tras una hora.

Importante:
Póngase en contacto con el soporte después de iniciar la sesión de soporte, para que el acceso al dispositivo sea posible durante la sesión activa.

Puede contactar con nuestro soporte telefónico en:
+41 31 838 55 77