Fragen zum Benutzerkonto
– Welcher Webbrowser kann für das ComatReleco IoT-Portal https://iot.comatreleco.com verwendet werden?
➔ Wir empfehlen Google Chrome oder Mozilla Firefox. Diese müssen auf dem aktuellsten Stand sein (Dies kann unter Hilfe/über Google Chrome oder Mozilla Firefox kontrolliert werden).
Microsoft Edge ab Version 83.0.478.64 funktioniert auch.
– Wie kann ich mich zum ersten Mal mit dem IoT-Portal verbinden?
➔ Wählen Sie sich auf der Webseite https://iot.comatreleco.com ein und füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Mit Ihrem E-Mail und Passwort verbinden Sie sich mit dem IoT-Portal. Siehe CMS-10R Installationsanleitung.
– Was für ein Passwort muss ich verwenden?
➔ Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und aus einer Zahl, einem Sonderzeichen, Gross- und Kleinbuchstaben bestehen.
– Warum empfange ich keine E-Mail?
➔ Überprüfen Sie die Geräte-Konfiguration und Kontrollieren Sie den Spam-Filter sowie die Firewall Einstellungen.
– Wie kann ich mein Passwort zurücksetzten?
➔ Klicken Sie im IoT-Portal die Schaltfläche Passwort zurücksetzen an und geben Sie die für dieses Konto verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten ein E-Mail mit dem Link Mein Passwort zurücksetzen. Durch Anklicken des Links können Sie ein Neues Passwort erstellen und bestätigen.
Startseite
– Wie kann ich meine Kontoeinstellungen einrichten oder ändern?
➔ Im IoT-Portal oben rechts unter ihrem Namen und E-Mail-Adresse unter Kontoeinstellung/Profil.
– Wo kann ich mein Passwort ändern?
➔ Im IoT-Portal oben rechts, unter Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, unter Kontoeinstellung/Passwort, oder auf der Startseite des IoT-Portals, unter https://iot.comatreleco.com/
– Wie kann ich automatisch neue SMS-Pakete erwerben damit die der Versand der SMS-Nachrichten gewährleistet (z. Bsp. für Anbindungen an Telefonserver oder Alarmserver) ist?
➔ Im IoT-Portal oben rechts, unter Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, unter Kontoeinstellung/SMS-Paket. Sie können die Automatische Verlängerung aktivieren, die Anzahl SMS-Pakte wählen und eine Grenze für den automatischen Kauf angeben.
– Wie kann ich für alle meine Geräte SMS-Pakete kaufen?
➔ Im IoT-Portal oben rechts, unter Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, unter Kontoeinstellung/SMS-Paket. Sie können die Anzahl SMS-Pakete auswählen.
– Wo sehe ich über allen Geräten, die Rechnung meiner gekauften SMS-Pakete?
➔ Im IoT-Portal oben rechts, unter Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, unter Kontoeinstellung/SMS-Paket/SMS-Paketverlauf.
– Wie habe ich den Überblick über die Geräte?
➔ Im IoT-Portal auf der Geräteübersicht sehen Sie, wie viele Geräte Sie haben. Gewählt werden kann zwischen der Geräte- und Listenansicht. Mit der Suchfunktion nach im Gerät enthaltene Bezeichnungen suchen. Die Auswahl der Geräte kann gefiltert werden in Meine eigenen Geräte, Meine zugewiesenen Geräte und Meine installierten Geräte.
– Wie kann ich ein Gerät hinzufügen?
➔ Im IoT-Portal mit der Schaltfläche Gerät hinzufügen können Sie ein Neues Gerät einrichten oder ein bestehendes Gerät mit Einladungscode hinzufügen. Siehe Installationsanleitung unter https://www.comatreleco.com/betriebsanleitung_cms/
– Wie kann die Ansicht der Ein- und Ausgänge aktualisiert werden?
➔ Im IoT-Portal die Schaltfläche Aktualisieren oder auf der Tastatur F5 anwählen.
Dienstleistungsprofil
– Welche Dienstleistungsprofile stehen mir zur Verfügung?
➔ Im IoT-Portal unter Dienstleistungsprofil stehen dem Besitzer drei Abos (Eco, Standard und Professional) zur Auswahl (Link).
– Wie kann ich ein Dienstleistungsprofil einrichten oder wechseln?
➔ Dies kann nur der Besitzer des Gerätes vornehmen im IoT-Portal unter Dienstleistungsprofil/Dienstleistungsprofil ändern. Er hat zudem die Möglichkeit die Verlängerung des Dienstleistungsprofil automatisch oder manuell zu erneuern.
– Wo finde ich die Rechnung meines gekauften Dienstleistungsprofils?
➔ Diese kann nur der Besitzer des Gerätes ansehen, im IoT-Portal unter Dienstleistungsprofil/Dienstleistungsprofilhistorie.
– Wo kann ich SMS-Pakete kaufen?
➔ Dies kann nur der Besitzer des Gerätes vornehmen im IoT-Portal unter Dienstleistungsprofil/SMS-Pakete kaufen oder unter Kontoeinstellung/SMS-Paket.
– Wo sehe ich die Rechnung meiner gekauften SMS-Pakete?
➔ Dies kann nur der Besitzer des Gerätes ansehen im IoT-Portal unter Kontoeinstellungen/SMS-Paket/SMS-Paketverlauf.
– Was ist ein Ereignis?
➔ Ein Ereignis ist eine Informations-Weiterleitung per E-Mail-Push-Nachricht oder SMS-Nachricht. Es steht, abhängig vom Dienstleistungsprofil, eine bestimmte Anzahl Ereignisse pro Monat zur Verfügung.
– Wieviel kostet ein Sprachanruf?
➔ Pro Sprachanruf werden vier SMS vom Konto SMS verfügbar abgezogen
– Wieviel kostet ein Pager Nachricht?
➔ Pro Pager-Benachrichtigung wird ein SMS vom Konto SMS abgezogen.