Wie übertrage ich ein CMS‑10R Gerät an eine neue Besitzerin oder einen neuen Besitzer?

Um den Besitzer eines CMS‑10R Gerätes im IoT‑Portal zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor.

1. Öffnen Sie das IoT‑Portal unter iot.comatreleco.com auf Ihrem PC oder Laptop und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
   Eine Änderung des Besitzers ist nicht über Tablet oder Smartphone möglich.

2. Wählen Sie das gewünschte CMS‑10R Gerät aus, um in die Geräteansicht zu gelangen. 
   

3. Öffnen Sie im Menü den Reiter Verwalten.

4. Klicken Sie auf den blauen Button Besitzer ändern.
   

5. Geben Sie die E‑Mail‑Adresse der neuen Besitzerin oder des neuen Besitzers ein.
   Zusätzlich erscheint die Abfrage „Sind Sie der Besitzer des Gerätes?“.
   Dabei ist der zukünftige Besitzer gemeint:
   Installateurinnen oder Installateure, die das Gerät für eine Kundin oder einen Kunden einrichten, wählen Nein.
   Besitzerinnen oder Besitzer, die ein Gerät an eine neue Person übergeben möchten, wählen Ja.

6. In der Infobox erscheint anschließend eine der folgenden Meldungen.

   6.1 Existierender Benutzer
   Besitzt die neue Besitzerin oder der neue Besitzer bereits ein IoT‑Portal‑Konto, wird eine Besitzeranfrage per E‑Mail versendet.
   
   Wichtig:
   Ist beim neuen Besitzer keine Zahlungsmethode hinterlegt, kann das Gerät nicht übertragen werden und es wird keine Einladung versendet.
   Der zukünftige Besitzer muss zuerst im IoT‑Portal eine Zahlungsmethode anlegen.
   Danach kann die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer den Übertrag erneut durchführen.
   Sobald eine Einladung versendet wurde, muss sich der neue Besitzer im IoT‑Portal anmelden und die Anfrage über den Link in der E‑Mail bestätigen.

   6.2 Benutzer nicht in der Datenbank vorhanden
   Besitzt die neue Besitzerin oder der neue Besitzer noch kein IoT‑Portal‑Konto, wird eine Einladung zur Kontoerstellung per E‑Mail versendet.
   
   Nach dem Erstellen und Verifizieren des Kontos kann die Besitzeranfrage über den Link in der E‑Mail angenommen werden.
   Ein Benutzerkonto ist zwingend erforderlich, da diese Daten für die zukünftige Abrechnung verwendet werden.

7. Sobald die Besitzeranfrage erfolgreich angenommen wurde, erhält die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer eine Bestätigungs‑E‑Mail.
   
   Solange die Einladung nicht akzeptiert wurde, bleibt das Gerät im Besitz der bisherigen Eigentümerin oder des bisherigen Eigentümers, einschließlich der laufenden Abrechnung.

Hinweis:
Falls die Besitzer‑ oder Rechnungsdaten nicht selbst angepasst werden sollen, kann die Änderung durch uns vorgenommen werden. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig.
Dazu benötigen wir ein vollständig ausgefülltes Auftragsformular.